Vanliga frågor
1. Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Seuraa ohjeita ja vahvista tilaus maksun suorittamisen jälkeen.
2. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan kassalla. Kaikki maksut käsitellään turvallisten maksunvälittäjien kautta.
3. Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää, riippuen toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta. Toimitusajat ovat arvioita.
4. Toimitatteko koko Suomeen?
Kyllä, toimitamme tilauksia koko Suomeen. Mahdolliset toimituskulut näkyvät ennen tilauksen vahvistamista.
5. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Saat sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.
6. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty, voit pyytää muutosta tai peruutusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian:
📧 info@electro-scandi.com
7. Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Lisätietoja löydät Palautuskäytännöstä.
8. Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu viallisesta tai virheellisestä tuotteesta.
9. Mitä teen, jos saan viallisen tai väärän tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta:
📧 info@electro-scandi.com
Liitä mukaan tilausnumero ja kuvat tuotteesta.
10. Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.
11. Onko tuotteilla takuu?
Kyllä. Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Mahdollinen valmistajan takuu ilmoitetaan tuotekuvauksessa.
12. Miten henkilötietojani käsitellään?
Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Lisätietoja löydät Tietosuojaselosteestamme.
13. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä:
📧 info@electro-scandi.com
📞 +358 040 574 6842